מהנדס תמיכה טכנית (EMEA)

קְבוּצָה:
הצלחת הלקוח
מִקוּם:
מונטווארצ'י, איטליה
לכל המשרות
חץ

אודות טיגו

טיגו היא המובילה העולמית ב- פלקס MLPE (קולט רמת חשמל אלקטרוניקה) עם פתרונות חדשניים שנועדו להגביר את ייצור האנרגיה, שיפור הבטיחות, והוזלת עלויות התפעול של מערכות סולארית. פלטפורמת TS4 של טיגו ממקסמת את היתרונות של מערכות סולאריות ומספקת ללקוחות את פתרון ה- MLPE הגמיש, הרב-תכלית, והאמין ביותר שקיים. 

טיגו נוסדה בעמק הסיליקון, קליפורניה בשנת 2007 כדי להאיץ את ההטמעה של אנרגיה סולארית ברחבי העולם. מערכות טיגו מותקנות לאורך 7 היבשות ומפיקות מעל ג'יגה וואט שעה של אנרגיה סולארית אמינה, ירוקה, כדאית ובטוחה מדי יום.

אנו זקוקים לאנשים מהשורה הראשונה עם תשוקה לפתרון בעיות מורכבות ורצון בהבאת אנרגיה מתחדשת להמונים. אנשי הצוות של טיגו הנים ממשכורות מתגמלות, הטבות מצוינות, תרבות עבודה חסרת מעצורים, וסיוע בהפחתת התלות העולמית בדלקים מאובנים. אנו עובדים קשה בידיעה שהתוצאות שלנו ישפיעו על הכדאיות, האמינות והבטיחות של מערכות אנרגיה נקייה ומתחדשת.

תיאור התפקיד

על טיגו אנרגיה

אנחנו חברת Solar עולמית שעושה את חלקנו בסיוע לרפא את כדור הארץ, אחד חכם קולט וסולארי ממיר בכל פעם. טיגו האיזון המתקדם של מוצרי המערכת מספק עלות בעלות נמוכה יותר והחזר מהיר יותר על השקעה עבור מתקנים סולאריים קיימים וחדשים.  

אנו משתפים פעולה, מכבדים ובעלי תרבות חברה בריאה. כאחד המותגים הנערצים בעולם, טיגו אנרגיה צומחת ומובילה את העתיד עם המוצרים שלהם באמצעות פתרונות חדשניים באיכות גבוהה.

סקירה כללית

טיגו צוות הצלחת הלקוחות של הלקוח מחפש פותרי בעיות נלהבים, מתחשבים ובעלי מוטיבציה גבוהה אשר נלהבים לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר תוך בניית קשרים מתמשכים עם הלקוחות שלנו. תפקיד זה ממלא תפקיד מכריע בחוויית הלקוח הכוללת שהחברה מציעה.  

בתפקיד זה תהווה נקודת הקשר הראשונה עבור לקוחותינו ותתקשר איתם באמצעות מערכות תמיכה טלפוניות ומקוונות. כחלק מצוות הנדסת תמיכה טכנית תעבוד באופן עצמאי וכחבר צוות מוערך.

אחריות

סיכום פונקציות התפקיד החיוניות

  • אדם נלהב, ממוקד לקוח שיכול למצוא פתרונות לכל בעיה עם גישה מודעת והתמדה סבלנית.
  • לפתח הבנה עמוקה של טיגו קו מוצרי אנרגיה. זה יגרום לך להצלחה בתמיכה בלקוחות שלנו ויעזור להם לנווט בשיחה.
  • להגיב ולפתור בעיות במוצר או בשירות שלקוחות חווים.
  • פגשו מדדי צוות לביצועי תמיכה ושביעות רצון לקוחות.  
  • עבודה יעילה על פני ערוצי תקשורת שונים.
  • שימור לקוחות על ידי מענה לשאלות, מציאת פתרונות ומתן הצעות שיובילו להצלחה קצרה וארוכה.  
  • אסוף ונתח משוב לאחר השלמת פניות לקוחות.  
  • עבוד בשיתוף פעולה עם עמיתים כדי לפתור בעיות של לקוחות במהירות וביעילות האפשרית.  
  • דווח על תלונות של לקוחות והסלם בעיות בעת הצורך כדי למנוע נטישה פוטנציאלית.  
  • העברת פגמים וכשלים במוצר לצוותי הנדסה ופיתוח מוצר. שימו את עצמכם בנעלי הלקוחות שלנו כדי לספק את חווית הצלחת הלקוח הטובה ביותר בשוק.

דרישות

כישורי מפתח

  • תואר ראשון או שני, תואר טכני - יתרון, לא חובה
  • ניסיון של 1-3 שנים בתמיכה טכנית בתעשיית הטכנולוגיה - יתרון
  • שליטה במחשב - מיקרוסופט אופיס - חובה
  • ניסיון עם Zendesk ו/או Salesforce - יתרון.

מועמד מצליח יהיה בעל הכישורים הבאים:

  • שליטה באנגלית/גרמנית/איטלקית, בכתב ובדיבור
  • אמפתיה, התנהגות מכבדת כאשר מתמודדים עם בעיות הלקוח
  • תקשורת חזקה עם עמיתים לעבודה, מנהלים ולקוחות
  • כישורי ארגון חזקים ותשומת לב קפדנית לפרטים
  • כישורי ניהול זמן ותעדוף מוצלחים
  • יכולת לקבל, להוקיר וליישם משוב בונה בצורה מקצועית
  • יכולת עבודה כחלק מצוות בסביבה שיתופית גבוהה
  • יכולת לתקשר באופן יזום באופן עקבי, ברור וכנה
  • יכולת הסתגלות מוצלחת לסביבת עבודה המשתנה במהירות
  • גישה ללמידה לכל החיים.

פיצוי

  • שכר תחרותי. חבילות הטבות בריאות עשויות להיכלל באזורים גיאוגרפיים מסוימים.

אנו מעסיקים בשוויון הזדמנויות ומעריכים גיוון בחברה שלנו. אנו לא מפלים על בסיס גזע, דת, צבע, מוצא לאומי, מין, נטייה מינית, גיל, מצב משפחתי, מעמד ותיק או מצב מוגבלות.

הגישו מועמדות למשרה

אנא מלאו את הפרטים שלהלן כדי להגיש מועמדות. טיגו היא מעסיק המעריך שוויון הזדמנויות וגיוון בחברה. טיגו אינה מפלה על בסיס גזע, דת, צבע, מוצא לאומי, מין, נטייה מינית, גיל, מצב משפחתי, מעמד צבאי או מצב נכות.

גודל קובץ מרבי 10MB.
העלאת...
קובץ-נטען.jpg
ההעלאה נכשלה. הגודל המרבי עבור קבצים הוא 10 מגה-בתים.
גודל קובץ מרבי 10MB.
העלאת...
קובץ-נטען.jpg
ההעלאה נכשלה. הגודל המרבי עבור קבצים הוא 10 מגה-בתים.
על ידי שליחת טופס זה את/ה מסכים לתנאים ולהגבלות שלנו ולמדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה כיצד אנו עשויים לאסוף ולהשתמש במידע האישי שלך, לרבות לצד שלישי.
תודה לך!
הבקשה שלך הוגשה.
אופס! משהו השתבש בעת הגשת הטופס.